Skor. Qui appeler en premier.
Un score par agent, pour chaque mission, chaque contexte. Skor apprend de votre historique et classe en continu.
Pensé pour les équipes qui contactent des agents en volume — intérim, recrutement, courtage, tutorat.
Onboarding en 30 minutes
Qui appeler en premier ?
Chaque jour, vos équipes perdent en moyenne 30 minutes à appeler dans le désordre.
Messagerie vocale
L'agent ne répond pas.
Refus
Il répond mais refuse la mission.
Mission non pourvue
Personne de disponible à temps.
En moyenne pour pourvoir une mission urgente.
Chaque jour, par dispatcher, à appeler dans le désordre.
Missions qui partent chez un concurrent faute de bonne réponse.
Comment ça marche
Connectez votre outil
Aircall, Ringover, Diabolocom — connexion en 2 minutes. Ou import CSV si vous préférez.
Skor apprend
Feature engineering + scoring adaptatif. Un score 0-100 par agent, recalculé chaque nuit.
Vous gagnez
Classement en temps réel. Le dispatcher appelle toujours le bon agent en premier.
Skor s'adapte à votre métier.
Sélectionnez votre secteur. La démo se configure.
Skor fonctionne partout où un pool de personnes doit être mobilisé rapidement.
Un moteur. Tous les métiers.
Skor ne dicte pas votre format. Il s'adapte à vos catégories — zone, niveau, compétence, créneau — et en fait des axes de scoring. Chaque variable de vos données devient un critère du modèle. Votre modèle est unique. Vos scores aussi.
Une mission. Deux scénarios.
Un cas concret — secteur soutien scolaire. Sans Skor à gauche, avec Skor à droite. Vous voyez la différence en 30 secondes.
Secteur sélectionné
Soutien scolaire
Environ 30 secondes.
La moyenne ment.
Marie a 72% de taux de réponse. C'est une moyenne. Ce qui compte, c'est le contexte.
Même matière, même tuteur. Skor croise heure × jour × zone × historique pour chaque appel. Pas une moyenne. Un score pour ce moment-là.
Trois façons d'accéder à vos scores.
Vos équipes peuvent consulter les scores dans leur CRM, dans un dashboard dédié, ou via l'API. Vous choisissez le chemin qui s'intègre le mieux à votre flow actuel.
Dans votre CRM
Skor écrit le score directement sur la fiche de chaque agent dans votre CRM. Vos équipes voient le classement dans l'outil qu'elles utilisent déjà, sans changer leur flow.
Dashboard EXOS
Une interface web dédiée, conçue par EXOS. Login par utilisateur, filtres par mission (créneau, zone, compétence), tri par score en temps réel. Utile si vous n'avez pas de CRM ou que vos dispatchers préfèrent un outil séparé.
- — Accès web, un login par dispatcher
- — Filtrage mission par mission
- — Export CSV du classement
API REST / CSV
Accès technique direct pour votre équipe. Endpoints REST pour lire les scores en temps réel, export CSV quotidien. Utile quand aucun connecteur CRM ne couvre votre stack, ou pour des flux custom.
Docs technique →Trois exigences. Trois réponses.
Un agent nouveau n'est jamais pénalisé.
Moins de 20 appels ? Skor utilise une distribution Beta-Binomiale bayésienne en cold start, puis bascule sur le modèle statistique complet dès que la donnée arrive.
Vos données restent en Europe. Vos numéros ne sortent jamais.
Anonymisation HMAC-SHA256 côté client avant envoi. Vault PII isolé. Hébergement UE. Aucun nom, aucun téléphone dans le moteur de scoring.
Pas de boîte noire. Chaque score s'explique.
Skor expose les features qui ont pesé sur le score : match créneau, match catégorie, zone, séniorité. Vous lisez le raisonnement, pas juste le verdict.
{
"agent_hash": "a3f8...",
"score": 91.2,
"contributions": {
"match_creneau": +12,
"match_categorie": +10,
"zone": +8,
"seniorite": +5
}
}